UX Designer, joka ymmärtää liiketoimintaasi.

UX-suunnittelu tarkoittaa käyttäjäkokemuksen kokonaisvaltaista suunnittelua. Se kattaa tuotteen käyttöliittymän, informaatioarkkitehtuurin, vuorovaikutustavat ja visuaalisen ilmeen. Tavoitteena on luoda helppokäyttöinen, intuitiivinen ja miellyttävä kokemus, joka vastaa käyttäjien tarpeisiin ja auttaa heitä saavuttamaan tavoitteensa tehokkaasti.

Ammattitaitoisen UX Designerin työ vaikuttaa suoraan tulokseen: konversioasteet kasvavat (usein 3-5x), asiakaspoistuma vähenee (tyypillisesti 10-30% parannus), asiakaskohtainen elinkaariarvoa kasvaa, tukikulut laskevat ja suosittelumarkkinointi tehostuu. Kilpailluilla markkinoilla UX Designerin luoma ylivoimainen käyttökokemus on usein tärkein erottava tekijä markkinajohtajien ja muiden välillä.

Aikataulut vaihtelevat projektin laajuuden mukaan. UX Designerin tekemä kohdennettu UX-auditointi suosituksineen kestää tyypillisesti 2-3 viikkoa. Kattava uudelleensuunnittelu, joka sisältää käyttäjätutkimuksen, käyttäjäpolkujen mallinnuksen, prototyypit ja UI-suunnittelun, vaatii yleensä 6-12 viikkoa. Monimutkaiset tuotteet useilla käyttäjärooleilla saattavat vaatia pidempiä ajanjaksoja varmistaakseen, että kaikki käyttötapaukset optimoidaan.

Parhaat ajat palkata UX Designer ovat: 1) Ennen uusien ominaisuuksien tai tuotteiden kehittämistä varmistaaksesi, että ne vastaavat todellisia käyttäjätarpeita, 2) Kun mittarit osoittavat kasvavaa asiakaspoistumaa tai vähenevää sitoutumista, 3) Kun tukipyynnöt jatkuvasti korostavat käytettävyysongelmia, 4) Kun valmistaudut laajentumaan tai menet uusille markkinoille, tai 5) Kun tuotteesi on kasvanut orgaanisesti ilman strategista UX-suunnittelua.

Seuraamme sekä ennakoivia että jälkikäteisiä indikaattoreita. Ennakoivia indikaattoreita ovat tehtävien suoritusasteet, virheprosentit ja käyttäjätyytyväisyyspisteet testauksesta. Jälkikäteisiä liiketoimintamittareita, joita UX Designer voi parantaa, ovat konversioasteen parannukset, vähentynyt asiakaspoistuma, vähentyneet tukipyynnöt, lisääntynyt ominaisuuksien käyttöönotto ja NPS/CSAT-pisteet. Määritämme perustason mittaukset ennen muutoksia laskeaksemme sijoitetun pääoman tuoton tarkasti.

UI Designer (käyttöliittymäsuunnittelija) keskittyy visuaaliseen käyttöliittymään, mikä on olennainen osa laajempaa UX-suunnittelun kokonaisuutta. UX Designer määrittää, miten tuote toimii ja tuntuu tutkimuksen, käyttäjäpolkujen ja informaatioarkkitehtuurin kautta. UI Designer tuo tämän eloon visuaalisesti käyttöliittymäelementtien, typografian, värin ja asettelun avulla. Erinomaiset tuotteet vaativat huippuosaamista molemmilla alueilla, jotka toimivat harmoniassa.

UX Designer yhdistää tutkimuksessaan kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia menetelmiä räätälöitynä erityisiin tarpeisiisi ja rajoituksiisi. Tämä sisältää tyypillisesti käyttäjähaastatteluja keskeisten segmenttien kanssa, nykyisten työnkulkujen käytettävyystestausta, analytiikan tarkastelua, asiakastukiticketien analyysia, kilpailuvertailua ja huolellisesti suunniteltuja kyselyitä. UX Designer keskittyy selvittämään paitsi mitä käyttäjät tekevät, myös miksi he tekevät niin.

Ehdottomasti. UX Designerimme suunnittelevat kaikille olennaisille alustoille ja näyttökoille, joita käyttäjäsi tarvitsevat. Tämä tarkoittaa usein responsiivisia verkkosovelluksia, omistautuneita mobiilikokemukksia ja toisinaan natiivisovelluksia. UX Designer lähestyy jokaista alustaa strategisesti, optimoiden kokemuksen tiettyyn kontekstiin samalla ylläpitäen johdonmukaisuutta kaikkien kosketuspisteiden välillä.

UX Designerimme ovat hinoneet prosessinsa toimiakseen saumattomasti ketterien tiimien kanssa. Työskentelemme tyypillisesti 1-2 sprinttiä kehityksen edellä, tarjoten validoituja suunnitelmia valmiina toteutukseen. UX Designer osallistuu olennaisiin tapahtumiin, tarjoaa yksityiskohtaisia määrittelyjä ja resursseja, ja on käytettävissä kysymyksiä varten kehityksen aikana. Toteutuksen jälkeen tarkistamme rakennetun tuotteen varmistaaksemme suunnittelun tarkkuuden ja ehdottaaksemme parannuksia.

Kyllä, UX Designereillamme on kokemusta vakiintuneiden design-järjestelmien kanssa työskentelystä. Voimme hyödyntää olemassa olevaa järjestelmääsi varmistaaksemme johdonmukaisuuden samalla ehdottaen parannuksia tarvittaessa. Jos järjestelmässäsi on aukkoja tai se kaipaa päivitystä, UX Designerimme voi auttaa laajentamaan ja kehittämään sitä. Yrityksille, joilla ei ole muodollista design-järjestelmää, voimme auttaa kehittämään sellaisen, joka skaalautuu tuotteesi kasvun mukana.